社会公共服务（水、电、暖）办理流程公示

（一）由个人，持电费卡、水费卡，到相关部门的前台交费，此种情况，需要带好电费卡和水费卡，其他的证件不需要携带。

（二）由相当人员，上门收取，此种情况，不需要准备任何物品证件，只需要让对方查表，然后由对方提供单据，交钱即可。

（三）注，交费时，一定要注意查明，是否与自己的姓名与地址相符，以免交错，也要观察一下单据，看上面的表数是否相符。

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燃气

（一）如果有天然气卡，直接拿着燃气卡去燃气营业厅充值缴费即可。

（二）如果没有燃气卡，可以去营业厅报上你的燃气用户号充值缴费。

（三）如果当地支持，可以使用第三方软件缴费支付。

【本文关联的相关法律依据】

《城镇燃气管理条例》第二十九条燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起5个工作日内予以答复。燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉，有关部门应当自收到投诉之日起15个工作日内予以处理。

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暖气

一、交取暖费需要带什么
    若是新房初次交取暖费，用户需带上户主身份证原件、户口簿原件、房产证原件或者购房合同;若不是初次交费，只需要户主姓名、准确地址和房屋建筑面积就行了。也可以翻开之前交费的收据，上面有具体的地址和收费信息。交取暖费的时候工作人员会与你核实地址，只要地址和户主姓名匹配即可，主要就是防止交错而已。要是不小心交错了也不用担心，可以凭发票进行退款，或者找户主协商。
二、暖费缴纳对象
    用户本人与供暖单位有合同协议的，由合同约定的交费人支付采暖费。如果不是本人的房子，未签订合同的话，由房屋所有权人或承租政府规定租金标准公有住房的承租人支付采暖费;若采暖费由用户所在单位负担的，单位应当负担;采暖用户为维护自身权益，对供热单位的服务监督，应签订书面供热采暖合同。
三、缴纳时间
    一般供暖合同上对缴费时间都是有约定的，用户要按照合同约定时间缴费。比如说约定了采暖费缴费时间是每年5月1日至12月31日期间的，即使用户未与供热单位签订供热用热合同的，也应当在上述时间内交纳采暖费)。
四、缴纳地点
    若供暖合同对缴费地点有约定的，按照合同约定履行;若未签订供暖合同的，用户要主动在缴费期限内到供暖单位指定的地点缴费，不可以找任何借口拒绝或迟延缴纳供暖费。

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